Владелецем camelliaflowers.ee (далее Интернет-магазин) является CAMELLIA FLOWERS ESTONIA OÜ (Reg.Nr: 16182842), адрес деятельности: Pae tn 68 Tallinn Harjumaa 13620, Eesti.

Действительность договора продажи, информация о товарах и ценах.

  1. Условия продажи действительны при покупке в Интернет-магазине.
  2. Цены продаваемых товаров находятся непосредственно рядом с изображением товара. К стоимости товара добавляется стоимость выбранного способа доставки.
  3. Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки.
  4. Стоимость доставки отображается при оформлении заказа.
  5. Информация о товаре предоставляется неотделимо от изображения товара.
  6. Цены содержат действующий в Эстонской Республике НСО в 20%.

Оформление заказа

  1. Для совершения покупки следует поместить продукты в нужном количестве в корзину. Затем на странице корзины нажать «оформить заказ»
  2. Для оформления заказа следует заполнить все требуемые строчки и выбрать способ доставки.
  3. Далее на экране появится информация о сумме заказа, способе доставке и будут предложены возможности оплаты.
  4. Договор становится действительным с момента зачисления денег на счёт Интернет-магазина.
  5. Если товар не получится доставить вовремя по причине отсутствия товара на складе или по другой причине, Интернет-магазин свяжется с заказчиком при первой возможности но не позднее чем в течении 2 рабочих дней.
  6. В зависимости от способа оплаты зачисление средств может занять до 7 календарных дней.

Доставка

  1. Доставка осуществляется в следующие страны: Эстония
  2. Стоимость доставки покрывает покупатель, сумма отображается на этапе оформления заказа.
  3. За правильность выбора зоны доставки отвечает Клиент.
  4. Если адрес доставки не совпадает с выбранной зоной и/или временем доставки Интернет-магазин имеет право аннулировать заказ.
  5. Заказы в пределах Таллинна готовы к доставке в течении 2 часов в том случае, когда заказ был оставлен до 17:00 текущего дня, в других случаях — в течении следующего дня.
  6. В большие праздники (14 февраля, женский день, день матери, 1. сентября) срочной доставки не происходит, заказы выполняются в порядке живой очереди. Лучшим вариантом в эти дни будет предзаказ.

Отказ от договора

  1. После получения товара, у покупателя есть возможность отказаться от договора в течении 14 дней. (данное право распространяется на напитки, конфеты и другие сладости).
  2. Если предметом возврата являются цветы возможность возврата отсутствует.
  3. Право на отказ от договора не распространяется на юридическое лицо.
  4. Для применения права 14-дневного возврата товар не должен быть использован или изменен никаким образом, кроме того, что допустимо при ознакомлении с товаром в физическом магазине.
  5. Если состояние возвращаемого товара ухудшилось или потеряло товарный вид, продавец оставляет за собой право снизить возвращаемую сумму пропорционально утерянной стоимости товара.
  6. Покупатель имеет право отказаться от договора не позднее, чем за день до запланированного времени доставки товара.
  7. При большом заказе к большим праздникам (14 февраля, день матери, 8 марта) возможность возврата имеется при отмене не позднее 5 дней до запланированной доставки.
  8. Интернет-магазин оставляет за собой право вернуть деньги и потребовать назад товар, который в результате ошибки был продан покупателю существенно ниже рыночной цены.
  9. Право на отказ отсутствует в случае если товар был сделан на заказ и отсутствует в нашем интернет-магазине.

Право на претензию

  1. Интернет-Магазин отвечает за все несоответствия и недостатки товара, которые проявляются при получении товара клиентом.
  2. Если у товара выявляются недостатки, то Интернет-магазин обязуется заменить товар таким же, аналогичным по ценности, и при невозможности замены вернуть деньги заказчику и покрыть все связанные с этим расходы.

Решение споров

  1. Если у покупателя возникают претензии к Интернет-магазину, покупатель может предъявить их написав на camellialillesalong@gmail.com или позвонить по телефону: +372 55529425
  2. Если покупатель и Интернет-магазин не может достичь решения проблемы, у покупателя есть возможность обратиться в соответствующие органы защиты потребителя.