Владелецем camelliaflowers.ee (далее Интернет-магазин) является CAMELLIA FLOWERS ESTONIA OÜ (Reg.Nr: 16182842), адрес деятельности: Pae tn 68 Tallinn Harjumaa 13620, Eesti.
Действительность договора продажи, информация о товарах и ценах.
- Условия продажи действительны при покупке в Интернет-магазине.
- Цены продаваемых товаров находятся непосредственно рядом с изображением товара. К стоимости товара добавляется стоимость выбранного способа доставки.
- Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки.
- Стоимость доставки отображается при оформлении заказа.
- Информация о товаре предоставляется неотделимо от изображения товара.
- Цены содержат действующий в Эстонской Республике НСО в 20%.
Оформление заказа
- Для совершения покупки следует поместить продукты в нужном количестве в корзину. Затем на странице корзины нажать «оформить заказ»
- Для оформления заказа следует заполнить все требуемые строчки и выбрать способ доставки.
- Далее на экране появится информация о сумме заказа, способе доставке и будут предложены возможности оплаты.
- Договор становится действительным с момента зачисления денег на счёт Интернет-магазина.
- Если товар не получится доставить вовремя по причине отсутствия товара на складе или по другой причине, Интернет-магазин свяжется с заказчиком при первой возможности но не позднее чем в течении 2 рабочих дней.
- В зависимости от способа оплаты зачисление средств может занять до 7 календарных дней.
Доставка
- Доставка осуществляется в следующие страны: Эстония
- Стоимость доставки покрывает покупатель, сумма отображается на этапе оформления заказа.
- За правильность выбора зоны доставки отвечает Клиент.
- Если адрес доставки не совпадает с выбранной зоной и/или временем доставки Интернет-магазин имеет право аннулировать заказ.
- Заказы в пределах Таллинна готовы к доставке в течении 2 часов в том случае, когда заказ был оставлен до 17:00 текущего дня, в других случаях — в течении следующего дня.
- В большие праздники (14 февраля, женский день, день матери, 1. сентября) срочной доставки не происходит, заказы выполняются в порядке живой очереди. Лучшим вариантом в эти дни будет предзаказ.
Отказ от договора
- После получения товара, у покупателя есть возможность отказаться от договора в течении 14 дней. (данное право распространяется на напитки, конфеты и другие сладости).
- Если предметом возврата являются цветы возможность возврата отсутствует.
- Право на отказ от договора не распространяется на юридическое лицо.
- Для применения права 14-дневного возврата товар не должен быть использован или изменен никаким образом, кроме того, что допустимо при ознакомлении с товаром в физическом магазине.
- Если состояние возвращаемого товара ухудшилось или потеряло товарный вид, продавец оставляет за собой право снизить возвращаемую сумму пропорционально утерянной стоимости товара.
- Покупатель имеет право отказаться от договора не позднее, чем за день до запланированного времени доставки товара.
- При большом заказе к большим праздникам (14 февраля, день матери, 8 марта) возможность возврата имеется при отмене не позднее 5 дней до запланированной доставки.
- Интернет-магазин оставляет за собой право вернуть деньги и потребовать назад товар, который в результате ошибки был продан покупателю существенно ниже рыночной цены.
- Право на отказ отсутствует в случае если товар был сделан на заказ и отсутствует в нашем интернет-магазине.
Право на претензию
- Интернет-Магазин отвечает за все несоответствия и недостатки товара, которые проявляются при получении товара клиентом.
- Если у товара выявляются недостатки, то Интернет-магазин обязуется заменить товар таким же, аналогичным по ценности, и при невозможности замены вернуть деньги заказчику и покрыть все связанные с этим расходы.
Решение споров
- Если у покупателя возникают претензии к Интернет-магазину, покупатель может предъявить их написав на camellialillesalong@gmail.com или позвонить по телефону: +372 55529425
- Если покупатель и Интернет-магазин не может достичь решения проблемы, у покупателя есть возможность обратиться в соответствующие органы защиты потребителя.