Ostutingimused
Veebipoe camelliaflowers.ee (edaspidi Veebipood) omanik on OÜ Red pepper (Reg.Nr: 16883415) Juriidilise aadressiga Punane tn 1 Tallinn Harjumaa 13620, Eesti Vabariik.
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
- Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
- Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde.Hinnale lisandub tasu
kauba kättetoimetamise eest. - Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist.
- Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
- Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
- Esitatud hinnad sisaldavad Eesti Vabariigis kehtivat käibemaksu 22%.
Tellimuse vormistamine
- Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi.
- Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis.
- Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.
Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole. - Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel,
teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba
kättetoimetamise kulud) üldjuhul 1-2 tööpäeva jooksul. - Sõltuvalt makseviisist võib laekumine aega võtta kuni 7 tööpäeva.
Kohaletoimetamine
- Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti
- Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
- Kohaletoimetamise meetodi valiku õigsuse eest vastutab klient.
- Juhul kui kohaletoimetamise aadress ei ole kooskõlas valitud kohaletoimetamise tsooniga, Veebipooel on õigus tellimust tühistada.
- Tallinna sisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti samal päeval, juhul kui leping on jõustunud enne 17:00, muul juhul järgmise päeva jooksul .
- Suurematel tähtpäevadel (sõbrapäev, naistepäev, emadepäev, 1. september) kiirtoimetamist ei toimu, tellimusi täidetakse jooksvalt päeva jooksul. Parim variant sel juhul on ettetellimine.
Taganemisõigus
- Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul
(antud õigus kehtib kaartide, jookide ja kommide puhul). - Kui kaubaks on lilletooted, tegemist on kiiresti rikneva kauba kategooriaga, järelikult tagastamise õigus puudub (vastavalt Võlaõigusseaduse §-le 53 lg 4 p 4)
- Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
- 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
- Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimise veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele
- Ostja võib lepingust taganeda mitte hiljem kui 1 päev enne planeeritud tellimuse tarneaga.
- Suurte tellimuste tühistamine(näiteks pulmad) ja tellimused mis on tehtud(valentiini päeval, 8 märtsil, emade päeval) on võimalik tühistada 5 päeva enne.
- Tellimust EI SAA tühistada juhul, kui olete tellinud isikliku tellimuse, mida ei ole meie veebipoes.
- Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Pretensiooni esitamise õigus
- Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel
- Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud
Vaidluste lahendamine
- Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile redpepper.ou@gmail.com või helistada telefonil: +372 55529425
- Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.